NOTRE ENGAGEMENT QUALITE

NOTRE MISSION
La mission de KM Diffusion est de livrer en toute confiance des colis aux particuliers, selon les modalités qu'ils choisissent.

NOTRE AMBITION
Faire de Colissimo le service de livraison de colis préféré des Français pour sa fiabilité et son choix de solutions de livraison

ENVERS NOS CLIENTS
Proposer une offre de service complète de solutions de livraison :
- Pour une livraison à domicile réussie ;
- Pour une livraison hors domicile choisie.

Conforter la confiance de nos clients :
- En assurant une livraison dans les délais en toute sûreté ;
- En construisant une relation forte avec les destinataires, pour mieux les livrer ;
- En assurant un suivi de qualité ;
- Avec un service clients à l'écoute et en mesure de trouver des solutions aux attentes exprimées

ENVERS NOS EQUIPES
Travailler mieux ensemble :
- En impliquant nos équipes par une communication de proximité régulière ;
- Par une formation adaptée et en favorisant la montée en compétence ;
- Par le développement de l'initiative et de la responsabilisation ;
- Par une reconnaissance des résultats.